Algemene Voorwaarden
Welkom bij de algemene voorwaarden van Bob Player IPTV. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen en overeenkomsten met betrekking tot onze IPTV-dienst, inclusief gebruik van de website, apps en alle daaraan gerelateerde services. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze aandachtig door en bewaar ze voor toekomstig gebruik.
1. Definities
-
Aanbieder: Bob Player IPTV, inclusief haar rechtsopvolgers en toeleveranciers.
-
Abonnee: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website of app een abonnement afsluit.
-
Diensten: de online IPTV-streamingdienst, inclusief live-tv, on-demand content, apps en abonnementen.
-
Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Abonnee en Aanbieder op basis waarvan de Diensten worden geleverd.
-
Gebruiksomgeving: het platform, de app of het apparaat (Android TV, LG TV, smartphone, tablet, webplayer) waarop Abonnee de Dienst gebruikt.
-
Abonnement: de periodieke licentie (maandelijks of jaarlijks) die toegang geeft tot de Diensten.
2. Algemeen
-
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen en abonnementen.
-
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
-
Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Een ongeldig onderdeel wordt vervangen door een vergelijkbare regeling die recht doet aan de oorspronkelijke intentie.
-
De versie die gold op het moment dat de Overeenkomst tot stand kwam, is bindend tenzij een latere wijziging uitdrukkelijk schriftelijk is goedgekeurd.
3. Aanbod en Overeenkomst
-
Alle aanbiedingen van Aanbieder zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
-
Een Overeenkomst komt tot stand zodra Abonnee de registratie- en betalingsprocedure volledig doorloopt en de Aanbieding accepteert.
-
Aanbieder bevestigt de Overeenkomst per e-mail. Deze bevestiging vormt het bewijs van de overeenkomst.
4. Abonnement en Duur
-
Abonnementen zijn beschikbaar in verschillende pakketten (bijv. Basis, Standaard, Premium, Diamond).
-
De looptijd is maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de keuze tijdens registratie.
-
Abonnementen worden stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij ten minste 1 vijfde van de abonnementsduur vóór het verstrijken van de huidige periode is opgezegd.
-
Opzegging dient te geschieden via de daarvoor bestemde functie in de app of – indien niet beschikbaar – via een schriftelijke opzegging.
-
De datum van opzegging is de datum waarop Aanbieder de opzegging heeft ontvangen.
5. Prijzen en Betaling
-
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
-
Betaalmethoden: iDEAL, PayPal, creditcard of crypto (afhankelijk van beschikbaarheid).
-
Betaling geschiedt vooraf voor de gekozen abonnementsperiode.
-
Bij niet-tijdige betaling is Abonnee in verzuim; Aanbieder behoudt zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten tot volledige betaling.
-
Kosten verbonden aan betalingsverkeer zijn voor rekening van Abonnee.
-
Betaalgeschiedenis en facturen zijn digitaal beschikbaar in het account van Abonnee.
6. Gebruik van de Dienst
-
Abonnee mag de Dienst uitsluitend voor eigen, niet-commercieel gebruik raadplegen.
-
Het is niet toegestaan de Dienst te reproduceren, distribueren, verhuren, sublicentiëren of anderszins openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van Aanbieder.
-
Accountgegevens (inlognaam en wachtwoord) zijn strikt persoonlijk en dienen geheim te worden gehouden.
-
Bij misbruik of ongeoorloofd delen van accountgegevens kan Aanbieder het abonnement onmiddellijk beëindigen zonder restitutie.
7. Installatie en Compatibiliteit
-
De Dienst is toegankelijk via ondersteunde apparaten: Android TV, LG TV, Android-smartphones, tablets, Windows/macOS via webplayer.
-
Abonnee is zelf verantwoordelijk voor compatibele hardware, besturingssysteem en internetverbinding.
-
Installatie-instructies worden online aangeboden; technische ondersteuning verstrekt Aanbieder via de beschikbare supportkanalen.
8. Storingen en Onderhoud
-
Aanbieder streeft naar een 99,9% uptime, maar kan storingen of gepland onderhoud niet uitsluiten.
-
Voorafgaande aankondiging van gepland onderhoud gebeurt via de gebruikelijke communicatiekanalen.
-
Ongepland onderhoud of storingen worden zo spoedig mogelijk verholpen.
-
Abonnee heeft geen recht op compensatie voor onderbrekingen, tenzij bij langdurige storingen van meer dan 48 uur, waarbij Aanbieder een passende vergoeding kan aanbieden.
9. Annulering en Herroepingsrecht
-
Voor particuliere Abonnees geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na activatie. Dit geldt niet voor zakelijke Abonnees of bij directe verlening van de Dienst.
-
Bij herroeping stopt de toegang tot de Dienst en ontvangt Abonnee het abonnementsgeld (minus verbruikte dagen) terug.
-
Annuleren na de herroepingstermijn is mogelijk per opzegmethodiek; toegang blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.
10. Aansprakelijkheid
-
Aansprakelijkheid van Aanbieder is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Abonnee in de afgelopen 12 maanden voor de abonnementsdienst heeft betaald, met een maximum van € 200.
-
Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
-
Aansprakelijkheid voor schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Abonnee, is uitgesloten.
-
Iedere aanspraak tot schadevergoeding vervalt na 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
11. Overmacht
-
Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van Aanbieder, waardoor de nakoming van verplichtingen onmogelijk of onbehoorlijk is.
-
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Bij voortduren van de overmacht langer dan 30 dagen is Aanbieder bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
12. Intellectueel Eigendom
-
Alle intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, merkenrecht, databankenrecht, etc.) op de Dienst, de software, de documentatie en de website berusten uitsluitend bij Aanbieder of haar licentiegevers.
-
Zonder schriftelijke toestemming van Aanbieder is het niet toegestaan om deze rechten te gebruiken, te kopiëren, te bewerken of openbaar te maken.
13. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
-
Aanbieder kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf via de website aangekondigd.
-
Indien Abonnee de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, kan hij de overeenkomst opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.
-
Als Abonnee na de ingangsdatum gebruik blijft maken van de Dienst, gelden de nieuwe voorwaarden als geaccepteerd.
14. Toepasselijk Recht en Geschillen
-
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
-
Indien overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Aanbieder is gevestigd.
15. Privacy en Beveiligingsverklaring
-
Persoonsgegevens die in het kader van deze voorwaarden worden verwerkt, vallen onder ons privacybeleid.
-
We hanteren strikte beveiligingsmaatregelen (encryptie, firewalls, toegangscodes) en bewaren gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk.
